近年來，國際服務(wù)外包行業(yè)作為一種現(xiàn)代高端產(chǎn)業(yè)在我國迅猛發(fā)展。發(fā)展國際服務(wù)外包行業(yè)，一靠國際發(fā)包公司，二要有眾多的智力人才。筆者認(rèn)為，應(yīng)從以下幾個方面加大我國國際服務(wù)外包人才隊伍建設(shè)力度。
加強(qiáng)政策引導(dǎo)。2007年國務(wù)院頒布了《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》，為我國國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。各級人力資源部門要積極引導(dǎo)各類國際服務(wù)外包人才，在不同行業(yè)、崗位、地域間合理流動。通過政策引導(dǎo)，利用我國豐富的人力資源優(yōu)勢，加強(qiáng)國際服務(wù)外包人才隊伍建設(shè)，改善國際服務(wù)外包人才隊伍結(jié)構(gòu)，提升國際服務(wù)外包人才隊伍的規(guī)模和質(zhì)量，進(jìn)一步制定和實施各項促進(jìn)服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展的人才支持和保障措施，推動整個國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
推動人才引進(jìn)。以海外留學(xué)人員為重點，推動領(lǐng)軍人才、拔尖人才引進(jìn)，積極引進(jìn)海內(nèi)外具有從事國際服務(wù)外包經(jīng)驗和國際服務(wù)外包市場的優(yōu)秀人才，特別是熟悉國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)流程管理的中高級專業(yè)技術(shù)人才和管理人才。整合各類人才資源，加強(qiáng)與重點科研院所合作，吸引更多的國際服務(wù)外包人才，以更加靈活的體制加大對人才的引進(jìn)力度，形成一批國際服務(wù)外包領(lǐng)軍人物。提高國際服務(wù)外包人才的引進(jìn)質(zhì)量，使人才結(jié)構(gòu)日趨合理化，加強(qiáng)我國國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體人才體系建設(shè)。
強(qiáng)化人才培訓(xùn)。強(qiáng)化國際服務(wù)外包人才培訓(xùn)，建立國際服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地，一可以依靠重點高校及科研院所，二可以依托培訓(xùn)資源和機(jī)構(gòu)比較集中的國際服務(wù)外包示范區(qū)、具備較高培訓(xùn)能力和水平的跨國公司和服務(wù)外包龍頭企業(yè)。建立人力資源供給、培訓(xùn)等系統(tǒng)化的專業(yè)服務(wù)，加大對做出突出貢獻(xiàn)的服務(wù)外包教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及人員的獎勵力度，吸引更多的人才智力參與國際服務(wù)外包人才培訓(xùn)服務(wù)。通過制訂多層次人才培訓(xùn)計劃，包括針對企業(yè)的人才訂制培訓(xùn)、跨國公司服務(wù)外包從業(yè)人才資質(zhì)培訓(xùn)、服務(wù)外包企業(yè)國際資質(zhì)認(rèn)證知識培訓(xùn)，以及英語、日語等外語實用技能和計算機(jī)運用能力培訓(xùn)等，推動我國國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。
建設(shè)信息平臺。國際服務(wù)外包業(yè)作為現(xiàn)代高端產(chǎn)業(yè)，離不開現(xiàn)代信息技術(shù)平臺的支撐。推動建設(shè)國際服務(wù)外包人才信息平臺，就是為國內(nèi)外國際服務(wù)外包企業(yè)、政府部門、科研機(jī)構(gòu)以及高等院校、大中專畢業(yè)生等提供與國際服務(wù)外包相關(guān)的各類信息，為國際服務(wù)外包企業(yè)招聘人才和大中專畢業(yè)生在國際服務(wù)外包行業(yè)求職就業(yè)提供公共信息服務(wù)。建設(shè)國際服務(wù)外包人才信息平臺，廣開招才引智渠道，有計劃地組織國際服務(wù)外包人才網(wǎng)上交流活動，為各類國際服務(wù)外包人才提供便捷、高效的信息服務(wù)。建立健全國際服務(wù)外包人才信息平臺，建設(shè)國際服務(wù)外包創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺，大力宣傳我國國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，宣傳我國國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才資源開發(fā)情況，吸引更多的國際服務(wù)外包人才在我國創(chuàng)業(yè)興業(yè)，為我國國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展提供更多的智力支持和人才保證。
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