一是加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解。各鎮(zhèn)、辦事處和市直有關(guān)部門(mén)，以省市交辦案件、新出現(xiàn)的信訪問(wèn)題等為重點(diǎn)，組織開(kāi)展本轄區(qū)、本單位不穩(wěn)定因素大排查，逐一化解，做到三個(gè)不放過(guò)、三個(gè)清楚：責(zé)任不落實(shí)不放過(guò)、工作不到位不放過(guò)、隱患不排除不放過(guò)；清楚本地區(qū)社會(huì)矛盾層面構(gòu)成情況、突出矛盾和重點(diǎn)人頭。

    二是明確責(zé)任，強(qiáng)化督辦。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，對(duì)交辦的信訪案件，強(qiáng)調(diào)落實(shí)三層責(zé)任，牽頭單位牽頭責(zé)任、責(zé)任單位落實(shí)責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；細(xì)化分解任務(wù)，落實(shí)到具體人，抓好督促檢查，及時(shí)形成通報(bào)。

    三是切實(shí)為群眾解決信訪問(wèn)題。采取法律、經(jīng)濟(jì)、調(diào)解等多種手段，區(qū)別對(duì)待，分類(lèi)處置，做到案結(jié)事了、停訴息訪。堅(jiān)持“四宜四不宜”：工作方法“宜細(xì)不宜粗”，多做解釋和疏導(dǎo)；對(duì)歷史遺留問(wèn)題“宜活不宜死”，原則性與靈活性相結(jié)合；對(duì)集體上訪“宜化不宜激”，以預(yù)防安撫為主，防止事態(tài)擴(kuò)大；對(duì)重大信訪案件“宜準(zhǔn)不宜急”，摸準(zhǔn)情況，妥善處置，不留后患。