邳州市抓好“兩會”期間信訪穩(wěn)定工作，把各類隱患解決在萌芽，營造和諧、穩(wěn)定的社會環(huán)境。

    一是深入實(shí)際，搞好排查。深入基層調(diào)查摸底，抓好苗頭性矛盾糾紛的化解和群體性事件防范，督促落實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定的各項(xiàng)工作措施。

    二是健全信息收集及報(bào)送制度。加強(qiáng)信息收集和掌握，一般信訪案件當(dāng)場解決，當(dāng)場不能解決的，規(guī)定時間內(nèi)給予解決，并及時上報(bào)；較突出或具有代表性的問題及時上報(bào)；“兩會”期間，采取一天一報(bào)形式，實(shí)行零報(bào)告制度，保證上下聯(lián)絡(luò)暢通。

    三是樹立服務(wù)意識，實(shí)現(xiàn)文明接訪。樹立“信訪無小事”觀念，增強(qiáng)責(zé)任意識和群眾觀念，堅(jiān)持“四個一”（一張笑臉、一把椅子、一杯熱茶、一席熱心話）標(biāo)準(zhǔn)和“四心”（熱心、公心、誠心、耐心）工作態(tài)度，避免因方法不當(dāng)造成重復(fù)、越級上訪。

    四是落實(shí)信訪考核制度。要求信訪干部限期調(diào)查、按時辦結(jié)信訪案件，提高信訪工作質(zhì)量。